高新区优化营商环境“主任直通车”受理投诉内容及投诉方式

（一）在项目推进及企业运营过程中，有关部门、党员领导干部收受贿赂和违反规定收受礼金礼品、会员卡、购物卡、有价证券、股权、金融产品等吃拿卡要行为；违规占用、使用企业汽车、房屋等物品。

（二）项目建设过程中，水、电、气、路、讯等基础要素配套建设工作，保障不到位影响项目建设进度等问题。

（三）项目征地拆迁、地上附着物清运、评估赔偿、基础配套项目建设，以及涉及工程项目建设的社会管理、信访维稳、民生保障等相关工作，属地管理责任落实不到位的问题。

（四）项目建设或企业生产经营过程中，以环保、城管等各类专项整治为由“一刀切”式的粗暴简单、不切实际的执纪执法；对企业乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派、乱募捐及没有实质内容的调研、督导等干扰企业正常生产的行为问题。

（五）在资金安排、土地供应、税费减免、资质许可、项目申报等方面，搞暗箱操作、双重标准，区别对待各类市场主体；随意变更项目性质，以虚假产业项目取得项目用地，将工业用地随意变更为孵化器、商业用地、住宅用地行为；通过变更企业法人或者大股东等手段，变更项目企业性质变相买卖土地行为；违规干预和插手市场经济活动，损害企业合法权益，或者为企业及其经营谋取不正当利益的。

（六）利用职务之便向项目单位推荐工程队，违规承揽项目工程；插手、干扰工程建设领域招投标；以项目承包为由，垄断砂石水泥等原材料供应等肆意干扰阻挠破坏项目建设；干扰政府采购活动；违规安排、默许或纵容、包庇配偶、子女及其配偶和其他特定关系人到企业任职或者挂名领薪、兼职取酬、谋取利益的；以及领导干部充当“保护伞”，谋取不当利益，破坏营商环境的其它行为。

（七）各类事项办理流程不明确，人为设置程序障碍，“一次性告知”义务不履行；服务窗口单位电话“有名无实”，长期无人接，接了不办事；各单位工作合力不够；工作人员履职不到位，服务承诺成摆设；对待服务对象态度粗暴生硬，故意刁难；漠视企业正当诉求、无视企业困难；对待企业、群众反映问题不闻不问、久拖不办、相互脱节等懒政怠政、敷衍塞责、推诿扯皮，不作为、慢作为、乱作为、庸懒散拖等问题。

（八）违法违规利用行政权、检察权、司法权干扰企业正常生产经营活动，插手企业经济纠纷，侵害企业经营者和个体工商合法人身、财产权益的。

（九）因换届、领导干部调整等原因，擅自改变或不执行在招商引资、项目进驻、政府与企业资本中依法签订的各类合同、协议、决定等，损害企业合法权益的，只承诺不兑现的问题。

（十）其它损害营商环境的违法违纪行为，以及需要区工管委协调解决的其它问题。

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