为切实做好采暖季供暖工作，进一步提升供暖质量和服务水平，11月13日下午，区党工委委员、自然资源和规划局局长徐世杰主持召开全区物业公司保障供暖工作集体约谈会。区住房建设和城市管理局、各物业公司以及部分供暖服务企业负责同志参加了会议。

会议通报了11月10日启动供暖工作以来接到居民投诉以及反映问题相关情况，同时分析了影响供暖服务质量的各方面原因，研究了解决办法。

随后，徐世杰带队深入保利时光印象小区、华远昆仑赋小区，实地查看供暖工作达标运行准备工作，在华远昆仑赋小区供暖换热站，与物业公司、供热企业负责人以及供暖专家进行了深入交流，详细了解供热能力、用户数量、应急保障等工作落实情况，并共同研讨供暖设备故障排除办法。

徐世杰强调，供暖是民生大事，关系群众切身利益，历来是社会高度关注、群众普遍关心的重要民生工程。各物业公司要强化服务意识，积极开展入户走访工作，主动排查发现问题，尤其是加大对独居老人、困难户等特殊群体的关注，及时向存在供暖问题的居民做好解释安抚工作，并有针对性的采取有效措施加以解决。要配合好供热监管部门、镇办以及社区居委会的各项工作，并联合供热企业健全完善极寒恶劣天气应对预案，建立应急保障队伍，加强日常巡查，不断提高应急处置能力和水平。